农行汉中城固支行以会代训促服务质量提升

    为加强营业网点管理，提升网点服务质量，近日，农行汉中城固支行利用班后时间组织全行网点员工召开了服务质量管理专题会议，并对部分重点零售产品进行了讲解和培训。

    培训会上，该行邀请分行个人金融部负责同志和个人产品经理，对本行在服务中存在的突出问题进行了全面分析，对基金智能定投等业务进行了培训和讲解，结合理财产品特点和优势进行了营销技巧引导，并对借电卡产品和市场运用前景进行了分析和展望。同时组织全体网点员工认真学习了上级行制定的网点服务质量管理办法，通报分析了近期服务检查考评情况，对全面提升服务质量工作进行了强调安排。

    通过以会代训方式，使广大员工进一步增强了文明优质服务意识，提高了重点零售产品的营销技巧，收到了预期效果。