为全面提升营业网点服务水平,进一步规范员工的服务行为,提升客户满意度,近日,农行汉中分行制定了网点服务质量管理办法,层层建立服务管理领导小组,明确管理职责、管理制度,加强对网点服务的检查、监督,并实行奖惩考核管理,一方面加强员工行为约束,一方面激励员工自觉提升服务水平,多措并举推进该行服务质量上台阶。
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