工行湖南岳阳分行为更好的分流客户、减轻柜面压力，加快增加自助设备的安装投产，同时狠抓自助设备管理，努力提高设备运行率。
该分十分重视自助设备管理，多次召开由信息科技部、运管部自助设备管理中心、基层支行网点、维护商参加的联合办公分析会，明确各自职责、密切分工，加强统一协调。该行配齐自助设备管理中心加钞员，加强缺纸、缺钞维护的预判性，增加巡检次数，保证对所管辖的自助网点出现非技术性故障在一个小时解决。各支行网点积极发挥自助设备运行维护主力军的作用，7*24小时严密监控ATM、自助终端、网银机三大管理平台，研究三大监控平台运行规律，加强与维护商的沟通联系，并持续加强各类自助设备维护商的管理，建立自助设备维护商考评制度。
为解决春节等法定节假日及周末自助设备管理存在的薄弱环节，该行从值班管理、操作管理、巡查管理、监测管理五大方面进行详细规范。特别注重加强监测管理，发现异常问题第一时间联系网点和服务商及时处理，并对处理过程及结果实行全程跟踪，为提高自助设备硬件运行率打下坚实基础，起到重要作用。
加大对自助设备的运行考核力度，通过每天由中心机房编制运行日报，做到考核指标从高到低进行排序，并将每个月的考核指标下发各网点，通报当月自助设备运行情况。
此外，为提升自助设备维护水平，该行加强自助设备专管员维护知识的培训。采取集中学习、远程培训、邮件下发等多种培训形式，并规定只有通过自助设备专管员资格考试的员工才能上岗工作。此举措极大鼓励了该行员工主动学习、自觉学习、虚心学习，掀起了“你追我赶”的学习高潮，年终该行对表现优异的自助设备专管员一并给予物质和精神激励。
