客户A:老王,你来建行办什么业务啊?
客户B:我来办ETC啊,你呢?
客户A:我也是啊,可是人真多啊。
没错,这就是邵东支行营业部自开办高速公路ETC业务以来,出现频率最高的一段对话。与此同时,你也能发现总有那么一个柜台,办理业务的人从未间断过,“八面埋伏”的严实程度甚至让你无法看清当班柜员的长相。
当然,如此火爆场面更离不开全体员工的积极营销。在网点经理的带领下,大家认真分析市场环境,制定营销策略,大力宣传产品,发挥柜台优势,借助身边的朋友关系,一传十、十传百,同时通过客户维护渠道,群发短信、联系客户,力求客户人人知晓,确保营销接地气。
每天来柜台询问ETC的客户依旧络绎不绝,最多的一天签约了64户,从而导致记账卡供不应求。而网点经理每次领回的记账卡,不到一个星期便签约一空。受限于记账卡供应紧张,为确保每一个意向客户满载而归,我们便逐一登记客户联系方式,待记账卡到位后便立即挨个电话通知客户前来办理。
目前,网点ETC已签约近800户,已签ETC的客户对我行此项产品满意度极高,而我们网点也可借机吸引新客户在我行开户,我相信,在我们网点员工的努力下,定能超额完成分行所下达的任务。
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