建行东营东城支行淮河路分理处强化柜面服务问题整改

    今年以来，建行东营东城支行淮河路分理处通过加强服务理念教育、组织服务规范和业务技能培训、认真进行自查自纠、一对一服务PK赛等措施加强柜面服务工作。近日，结合该行分管行领导非现场检查通报的问题，组织召开服务检查问题整改现场会，对于每个柜员检查中存在的问题逐项分析并且提出整改方案，并且对监控录像进行反复回放，找出各个柜员服务中的不足，查缺补漏，对于“七加七”服务流程以及“十字文明用语”进行学习和演练。此次服务整改工作现场会，对增强网点员工的服务意识，提高服务水平，促进该行业务的发展将发挥积极作用。