旺季服务活动开展以来,工行德州夏津支行采取一系列针对性营销措施,积极发展电子银行业务。截至日前,新增个人网上银行1600余户,新增手机银行近2800户,实现业务强势快速发展。
一、利用优惠活动,加大推广力度。该行借助电子银行一系列优惠活动,积极宣传推介电子银行产品。通过“手机银行转账汇款折上折”优惠活动、“用手机银行转账、购买理财产品”赠电话卡活动、普及代发工资单位电子工资单等手段,实现电子银行业务又好又快发展。
二、组建“专家型”服务团队。该行在年初在每个网点都设立了电子银行专管员,并积极组织专管员参加各级电子银行业务培训,培育出自己网点电子银行的“专家型”人才,做好客户的指导和回访工作,对客户提出的问题及时上门进行服务,为产品营销发展创造条件。
三、充分发挥电子设备的演示功能。利用电子银行演示机、移动平板电脑、智能手机等设备,实时为客户提供电子银行使用演示服务,让客户在办理业务后马上能够启用,并能及时了解到电子银行处理业务的优越性,扩大电子银行产品的“品牌”效应,有效提高了产品使用覆盖率。
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