建行东营北一路分理处送服务到病人家中

    建行东营北一路分理处急客户所急，处处为客户着想，送服务到病人家中，得到了客户的称赞。3月10日上午，一名客户急匆匆的来到建行东营北一路分理处，为其父亲办理基金赎回业务。大堂经理告诉客户这种业务必须是客户本人才能办理。由于他父亲病危在床，无法前来银行，网点经理决定特事特办，立即带着个人业务顾问上门去为老先生服务。在客户家中，办妥相应代办手续后，又马不停蹄的赶回网点。

    但是当办理证券卡更换业务时，新问题又出现了：客户的证券卡姓名与身份证姓名不一致，该处立即与市行稽核中心请示，以最快的速度到山东省行档案中心，查询原始的开户资料。通过对比影印件发现，是网点当时的工作人员把老先生的名字弄错了。3月17日，弄清事情原委后，该分部理处经理到客户家中，对客户致以歉意，经过与客户的细心解释，客户对该处的严谨态度表示认可。个人业务顾问到客户家中现场办理此项业务，业务办理完毕，客户紧紧的握着个人业务顾问的手说：谢谢你们，你们严谨的工作作风，扎实的服务态度让我感动。