工商银行益阳赫山支行积极创新工作方法、严格规章制度，通过进一步完善客户经理周会工作制度、部室工作旬会制度，内控案防分析月会制度，力求不断提升客户经理的履职能力和整体营销势力，充分发挥客户经理在市场开拓和产品营销中的主力军作用。
一、抓指标、严落实、讲效率。每周的客户经理会，由过去主管业务行长主持、各业务部门分头开，改为由行长亲自主持、各业务部门集中一起开，客户经理逐一就各自上周的市场走访调研情况及营销产品指标完成情况进行汇报，并对下一周的工作列出初步计划。各主管业务行长及时通报上周业务的督导落实情况和整体营销进展情况。行长对一周的业务运行情况进行总结，对下一周的工作整体思路、具体目标及业务侧重面予以定调，对工作上出现的亮点及时给以肯定，对工作中存在的不足进行矫正并提出建议。通过客户经理与客户经理之间，客户经理与行长之间面对面的展开工作情况、市场情况、业务信息情况的沟通、交流、交换，使客户经理对各自的营销及工作运行状况一目了然，增进了相互了解，相互促进，相互提高。
二、抓学习、严纪律、讲廉洁。每旬的部室工作会，各业务部门主动加强对产品知识、营销技巧、职业道德和风险掌控等方面的集体学习，并通过开展经验交流活动，实现个人经验的充分交换与共享，不断推进客户经理队伍的基础渠道建设，提高客户经理队伍的综合素质。各业务部门普遍建立了客户经理外出登记簿，严格考勤登记，对出勤情况、事假、病假、公休以及外出营销等情况进行登记；外出营销时，要详细记载外出营销活动的时间、去向、事由及目标等事项，确保做到“知道在哪里，知道在干什么”，彻底杜绝违规违纪的现象发生。同时要求客户经理在办理信贷业务时，与客户签署《银企廉洁自律协议书》，加强自我约束，严格按照“二十个严禁”的要求处理和维护客户关系，确保实现廉洁营销，全面提升客户经理队伍整体素质。
三、抓案防、严内控、讲执行。每月准时召开一次由客户经理参加的案件防范分析会议，将开好防范案件分析会作为分析、排查、消除工作中存在隐患的一个重要环节，对发现问题提出整改方案和意见。并组织好客户经理进行规章制度和《员工行为规范培训手册》的学习，及时传达案件通报，吸取教训，强化依法合规经营观念，增强责任意识，自觉维护规章制度的严肃性，切实发挥各项内控制度的作用，树立起“案件就在身边”的自警意识，防止和杜绝案件事故发生。并从严从细开展客户经理动态分析管理工作，对每位客户经理行为动态进行细致排查，确保无任何违规、违纪、违法经营现象的发生，真正做到思想问题早发现，疑难问题早报告，热点问题早预测，存在问题早介入，发现异常早排除。同时，切实增强客户经理的执行能力，紧紧围绕全省行长会议提出的加强信贷资产质量管理要求，针对风险高发和潜在风险大的业务品种、业务领域，锁定好存量风险、管住好增量风险，努力实现降旧控新、逐步化解的工作目标。
