2014年3月12号中午,南湖支行营业大厅一如既往的热闹,办业务的人很多,经过分流后秩序井然,当班大堂经理陈金银巡视到自助服务区时,发现一位17-18岁的小姑娘在ATM机前一边打电话一边在找操作键,神情紧张且慌乱。凭着职业敏感觉得有问题,就上前询问需要办理什么业务,小姑娘说刚才接了公安机关电话,说我的个人信息被冒用,账号被卷入洗黑钱案件中,需立即转账申请保护。陈金银接过手机看了看,是一个手机号码,立即意识到这是一个典型的诈骗电话,告诉她不要相信,如果真的发生在自己信息被别人冒用洗黑钱,公安机关的电话也是“110”,不会是手机号码或其他座机号码。这是犯罪分子惯用的手法,利用恐吓的手段降低人们的判断力,达到诈骗的目的,小姑娘听了以后,如梦方醒,连声说谢谢,感谢银行工作人员的提醒,要不然卡里的血汗钱就被骗走了。
现在,此类诈骗案件经常发生,作为银行工作人员,作为客户资金安全一道防火墙,要时刻将案防风险放在重要位置,养成一种敏锐的观察能力,加强与客户的沟通,树立“以客户为中心”的理念,处处维护好客户利益。除此之外还要向客户做好防诈骗的宣传工作,对客户多一个善意的提醒,尽到银行的社会责任。(南湖支行)
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