曾几何时，建行湖南常德分行是一个案件重灾行，仅2004年就发案5起，占当年湖南省建行的一半，有的个案甚至横跨六个年头。然而今非昔比，在几届班子的连续接力下，该行内控基础不断得以夯实，实现了连续九年安全运营。
转变观念抓教育
许济时，一名到该行石门支行工作不久的大学生，在今年1月初的一天，由于没有妥善保管好自己的个人名章，被营业主管积了2分。开始他还很不理解，认为处罚重了点。在与支行领导沟通之后，深刻领会到了“我的微小疏忽会给中国建设银行带来巨大的损失”的真正含义，开始从思想深处从严要求自己，从点滴做起，严格规章。
该行以史为鉴，反思过去边整改边发案的怪圈，认为业务上的整改可以短期完成，而观念上的“整改”则具有长期性和艰巨性，尤其是对新分配的大学生，让他们从入职场的第一天起，就养成良好的习惯显得尤为重要，于是立足于转变观念，长期坚持不懈抓教育。
首先是理论学习制度化。坚持定期开展读书活动，坚持每月一次支行行长联席会学习制度,先后开展以“排除隐患、健全制度” 、“抓管理、促合规”等为主题的全行性整顿活动，不间断地组织学习反腐倡廉系列规章制度。
其次是正反教育经常化。在开展正面教育的同时，组织员工到反腐教育基地进行警示教育，观看警示教育片，参加法院庭审、到监狱参观犯罪人员服刑场所和听取他们的忏悔，把本行历年来的各类案件及教训编成《镜鉴录》，为员工明辨是非提供警鉴。
第三是思想工作多样化。开展作风建设主题教育活动；在内网开辟学法园地；建立干部任前谈话制度和领导干部廉政提醒谈话制度；通过完善干部任用机制和绩效联酬机制，形成干事、创业、比安全的良好氛围。
强化履职抓落实
郭丽丽是该行澧县支行的一名委派营业主管，对于强化履职，她这样说道：“只有自身坚持原则，严格履职，才能在员工面前树立榜样，将各项工作落到实处。”
该行以安全行建设方案为蓝本，形成了由党委统一领导，监察部门组织协调，其他部门各司其职的良好格局，抓落实成为一切工作的主旋律。
一是加强组织领导。成立案防领导小组，负责研究部署年度案防工作，解决案防疑难问题，做到布置工作有案防要求，开展工作有案防内容，总结工作有案防效果。实行党委班子成员联系基层行制度，既负责宣传改革精神，倾听员工呼声，帮助解决问题，又负责检查督促案防工作。
二是构建责任网络。逐级建立岗位责任制，层层签订案防责任状，明确案防责任、目标和奖惩办法，全面实行案防责任保证金制度，在上一年度奖罚兑现的基础上，当年继续收取个人风险金，并规定只要达到目标就加倍奖励，从而形成了逐级抓落实的责任体系。
三是狠抓职责落实。建立检查报告制度，规范各级检查行为；建立审计整改制度，充分利用内外审计成果；建立风险管理分析例会制度，提高贷款风控能力。案防分析例会制度更是一个新抓手，每季视情况确定调研课题及责任单位，调研材料先由有关各方审签后，交由会议修改完善，再由监察部门跟踪督促，对贯彻不力者下达《监察工作提示函》。
提升内控抓管理
该行以“权、钱、人”为着力点加强内控管理，认真落实民主集中制和分工负责制，建立了一系列富有特点的内控管理办法。
第一，管理关口前移。强化信贷业务制衡机制、决策机制，将信贷审批过程和审批行为完全置于监督之下；对关键环节和程序及易发案件部位，制定《业务风险点岗位控制职责》，相应架设“高压线”。并将人员风险纳入预警范围，对基层负责人和委派营业主管均异地交流，落实员工行为动态管理办法。
第二，建立问责机制。实行不良贷款责任追究终身制，推出不良贷款约见谈话制度，在问责中加强沟通，帮助基层树立信心。建立新增不良与费用挂钩机制，既在经济上问责，又在履职上问责。
第三，严格规范操作。深入开展“三看三比”活动，即看谁认识高、比谁自觉好，看谁遵章好、比谁违章少，看谁操作好、比谁积分少，把规范操作作为会计治理整顿重点，月月定主题、季季有考核，从屡查屡犯、屡禁不止的“小毛病”、“坏习惯”入手，不断强化对轻微违规行为的处理。
对于该行严格的内控管理，皂果路支行客户经理陈家鹏深有感触：“只要我们管理到位，全行员工严格操作，银行的风险就能防控，我们的安全行建设就能实现！”
的确，这就是常德分行九年安全营运无事故的精髓所在，也是该行凤凰涅槃、走出困境的真实写照，更是常德分行上下同心“抓”出来的奇迹！
