建行宿迁分行加强联动营销,一是开展培训,加强服务。该行多次组织跨条线的培训学习,一方面加强对公客户经理的零售业务针对性培训,另一方面,加强对私客户经理、产品经理的公司业务针对性培训。将每期学习内容挂在市行网站,提供给一线员工学习使用。二是转变观念,综合服务。在晨会、夕会、周例会上,各支行对公私联动情况进行分析,梳理对公和对私两个条线的客户的名单,从客户资料入手,深度挖掘需求,为客户设计综合产品、服务解决方案,将重心从营销产品转移到培育客户上,养成横到边竖到底的客户服务习惯。三是优化流程,高效服务。严格按照上级行网点三综合导向,成立综合经营支行,减少不必要的工作环节和内容,简化程序,缩短客户信息在不同条线,不同岗位之间传递的时间。
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