工行邢台临城支行连续八年荣获行风评议金融系统第一名

    一直以来，工行邢台临城支行以“满意在工行”活动为契机，以进一步改变工作作风、提高工作效能、优化发展环境为目标，秉承“客户至上”的理念，在2013年行风评议中荣获金融系统第一名，这也是该行连续八年获此殊荣。 

    该行将服务工作列入“一把手”工程，贯穿到全年工作之中。依据兄弟行的先进服务理念和服务考核办法，形成了一套形之有效的服务工作机制。及时发现问题、解决问题，树立了良好的对外形象。行领导在网点坐班，做到经常化、制度化，节假日放弃休息时间到网点查访，确保各网点的服务没有盲点，赢得了广大客户的信赖，在社会上形成了办业务到工行的共识。通过开展多种形式的教育培训，提高一线人员的业务技能和工作效率。员工认真体会服务理念的深刻内涵，准确、快速办理各项业务，缩短客户等候时间，提升服务能力。 

    为切实提高服务水平，该行对于老弱病残的特殊客户，开设绿色通道，本着特事特办、急事急办的原则，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务，确保实现服务零障碍。