为进一步深化和巩固华侨优质客户关系，提高工银私人银行品牌影响力和客户认可度，工行温州分行近日面向华侨客户开展了“侨心会”首次活动——健康之旅高端体检活动。在省行的大力支持下，该行通过搭建更丰厚的非金融服务平台，以加强该类客户对工行的忠诚度与粘合度，赢得了客户的广泛好评，达到了有效挖掘华侨优质客户资产的显著效果。
活动前期精心筹备。由于大多优质华侨客户长期在海外经商，因为时间节点问题，常常无法享受到工行提供的非金融服务。针对这一问题，该行抓住春节期间华侨客户集中返乡的契机，联合省行在短时间内迅速搭建了“侨心会”这一全新的服务平台，并成功组织了首次活动。在客户邀约阶段，该行首先针对华侨客户群体进行筛选，优先选择资产实力较强的海外侨领，同时通过系统数据提取，筛选出在工行资产曾经达到1000万元的华侨客户，开展定向邀约。另外该行积极配合省行，精心筹备三天体检活动的每一个细节，尽可能为这一批优质华侨客户得到完美的体验。
各项流程周密安排。日前，侨心会高端体检活动在毗邻西湖的高端体检中心顺利举行。恰逢杭州新年初雪，身处风景怡人的静谧环境，客户心情倍感愉悦。三天的活动过程中，通过包场体检、中西医结合体检报告解读、经济形势讲座等一系列高端而周密的活动安排，更让华侨客户进一步感受到工行尊贵而贴心的非金融服务。
活动成效显著。每一次非金融活动，都是一次与客户增加接触与交流的宝贵机会。通过现场与客户的交流，客户均对该行的安排表示非常满意，于是该行趁热打铁，当场与客户达成合作意向，成功办理了5位私人银行客户签约手续。行程结束后，该行一方面通过微信群发布旅程照片，进一步增进感情，一方面将活动中获得的客户金融需求录入档案，后续为客户提供专属的私人银行理财服务等综合性金融服务，进一步挖掘客户的行外资产。
因为全程精心而周密的安排，本次活动获得了这批华侨客户的高度认可，返程之后更有客户向该行发来感谢短信，大大提高了华侨客户对工行的忠诚度。
