工行湖南岳阳八字门支行多点发力扎实开展支付密码器推广工作

    加强组织领导，明确推广任务。该行把支付密码器的推广作为提高结算质量和效率、加强外部欺诈风险防范作为一项重要工作来抓，通过多次召开专题会议，统一员工思想认识，明确开展支付密码器宣传推广工作的重要意义；成立以主管运行管理与内控的副行长为主要负责人的推广领导小组，明确推广责任；在分析该网点具体情况的基础上，制定全年支付密码器营销推广目标任务，并进行分解落实，大堂经理、客户经理、一线柜员密切配合，共同作好宣传推广工作，提高推广比例。 

 

    找准重点目标，加强宣传营销。该行对存量结算帐户进行认真分析、筛选和分类，并结合企业柜面业务办理情况，将具体目标分配到一线员工和客户经理，督促大家加强与客户的联系。通过开展柜台宣传营销、电话联系营销和上门推广等多种方式，加大了支付密码器的宣传力度，提高了企业客户认知和购买意愿。对新开企业结算帐户受理时便进行宣传推介，作到了100%开通支付密码器业务。 

 

    开展业务培训，提供科技支持。该行组织全行员工开展支付密码器的操作知识培训，顺利拓展支付密码器推广工作，通过培训学习大家充分了解支付密码器的性能和特点，熟悉掌握支付密码器的使用方法和操作流程，做到了宣传营销时人人都能充分展示支付密码器的优点，提高了宣传推广效果；该行还成立了以客户经理为主的售后服务小分队，负责对客户单个或部分客户集中开展面对面培训与操作演示，同时提供24小时客户热线服务，随时帮助客户解决操作过程中出现的任何问题，快速消除了客户后顾之忧。   

 

    规范业务流程，杜绝操作风险。该行严格按照《中国工商银行支付密码管理办法（修订）》及有关核算要素管理规程的规定，严格审核购买人资格，加强支付密码器的使用管理。在受理企业填写有支付密码的票据办理相关业务时，经办柜员和现场主管要严格执行支付密码管理的有关规定，作好电子验印和大额支付双人电话核实工作，杜绝任何可能出现的风险隐患。