农行延边分行大力营销手机银行

    “春天行动”以来，为加快手机银行业务发展，为客户提供更便捷的服务，农行延边分行高度重视手机银行业务发展。

    为开展该项业务，该行重点加强柜面人员对手机银行签约、注销、维护业务的培训;加强对手机银行客户端的安装、使用和营销技巧的培训;下发手机银行PPT培训手册，定期组织员工对手机银行使用后的情况进行交流。把手机银行业务作为目标考评的指标、员工绩效，下达到部门、网点和个人，实行多重考核评比竞赛，激发员工营销热情。按照“谁营销，谁培训，谁维护，谁受益”的原则，要求员工率先注册，率先体验，率先学习，成为行家里手。

    加强对目标客户的维护、沟通、对接，积极为客户解疑释惑，提供优质服务。通过电视广告、宣传横幅、宣传彩页、LED显示屏等，大力宣传手机银行“方便、快捷、安全、智能”，详细讲解各种功能，使手机银行使用简单化、签约大众化。

    该行及时提醒客户保管好密码，让他们不要留简单密码，如自己或家里人的生日、门牌号码、电话号等，最好是字符加数字，牢记密码泄露就会产生资金风险。

    一般智能手机都有一个锁屏功能，可以防止他人非法使用客户手机，指导客户在登录手机银行客户端后，知道如何通过“锁屏”和“自动退出”这些措施，更好地避免了他人非法使用自己的手机银行，提醒客户不要轻信所谓的系统通知信息。