农行广西百色田东县支行加强基层营业网点管理工作

    为加强基层营业网点管理工作，近日，农行田东县支行从本行实际出发，制定下发了《关于规范网点服务与班子建设》的管理办法，旨在进一步提升营业网点的管理水平和团队营销能力。

    据悉，该办法总共有四大项内容：

    一是规范网点服务，提高团队营销能力。要求各营业网点要严格按照《中国农业银行广西区分行营业网点文明标准服务考核奖罚规定》执行，积极开展文明服务标准化，从仪容仪表、形体仪态、环境卫生管理、设施物品摆放、设备设施管理、主动服务、大堂经理现场管理、晨会和开门迎客、保安及第三方人员服务规范等方面入手，确保标准化文明服务各项环节落实到位，完善内部管理，提高管理水平和服务水平。加强检查指导，对上级行“神秘人”检查及“视频监控”检查达不到85分以上，同一网点被处罚两次（含）以上者，支行将对网点负责人进行积分问责，进一步规范营业网点服务，提高团队的营销能力。

    二是规范班子碰头会。要求各营业网点领导班子每天晨会前须召开半小时的班子碰头会，认真分析总结上日工作及各项业务指标进度完成情况，研究制定本日工作计划、措施，并做好会议记录。

    三是组织召开晨会。要求各营业网点领导班子要严格按照晨会流程组织召开本网点晨会，认真对各岗位上一日工作情况、业务进展、存在问题等进行点评，布置当日工作措施，以及组织学习有关制度，提高员工防控意识，规范操作。

    四是加强督查工作。挂点的支行领导每月将不定期参加挂点网点班子碰头会及晨会一次以上，指导网点开展业务、落实措施。查看各网点班子碰头会、晨会、会议记录和监控记录等执行情况，强化营业网点领导班子执行力意识，进一步提高管理水平，加快业务发展。