农行延边分行促合规管理

    近年来，农行延边分行始终将客户经理的风险防范作为管理的重点，坚持把风险管理放在与业务发展同等重要的位置，通过采取产品知识培训、岗位职责梳理、现场检查辅导等多种手段，有效促进了客户经理的合规管理。

    一是加强学习督导，不断提高业务技能。从去年年末开始，延边分行信用卡与电子银行部、公司业务部、个人金融部分别举办了自己相对应条线的产品培训，要求全州客户经理参加，通过互动的形式解决客户经理日常工作中遇到的问题，提高其业务素质。今年2月份，该行还举办了“春天行动”综合培训，从客户经理工作“十严禁”入手，不仅精讲基金、理财、保险等产品知识，更是通过金融案例分析讲解、销售经验分享等措施，使个人客户经理熟知岗位职责，明白产品销售和客户维护的雷区和红线，从思想上树立了合规发展业务的意识，整体提升了客户经理的产品销售能力和风险防范水平。

    二是加强检查力度，切实防范风险发生。在“春天行动”期间，该行甄选了部分客户经理进行了现场辅导。主要通过调阅理财、保险及基金销售传票，登陆个人客户经理营销系统等手段，加强客户经理一对一风险管理。尤其是通过现场观察客户经理产品销售流程，，通过查阅客户经理办公电脑，确定是否存在泄漏个人客户信息隐患等一系列措施，进一步加强了个人客户经理的现场管理。

    三是健全机制，加强考核。该行对现场检查发现的问题，能整改的要求立即进行了整改，对不能现场整改的业务，下达整改通知书要求限期整改，并根据问题性质和严重性采取专业考核扣分等措施。同时，通过重点客户回访、风险排查等手段，进一步加强新聘客户经理的日常管理，保障该行业务合规、稳健发展。