工行湖南分行凝心聚力奋战信用卡业务高峰

    自2014年3月10日以来，工行湖南分行全省信用卡业务迎来一季度营销高峰，信用卡录入日均业务量由前期的1600笔/日突增至3200笔/日。

    为配合各行做好一季度信用卡旺季会战工作，省分行业务处理中心精心组织，适时启动突发性业务应急一级预案：一是协调外包公司增派人员；二是安排行内人员及时转岗，全力以赴保障信用卡碎片录入工作按时保量完成；三是全面落实集中运营服务承诺，以业务预约机制为桥梁，组织人员在非营业时间加班加点完成预约业务。
   
    截至3月20日，3月份累计受理班后及周末业务预约服务5次，累计安排加班78人次，加班时长130小时，累计完成41100张卡的资料录入工作，确保了季末营销旺季期间所有信用卡开卡业务的集中录入工作，为营销会战圆满收官打下了坚实的基础。