2013年，工行湘潭湘江支行坚持业务发展和内控案防两手抓的经营管理思路，以制度约束、系统控制、监督检查为主要手段，以风险事件为抓手，强化运营风险核查，提升内控案防管理水平，风险防治工作取得明显成效，荣获工行湖南分行授予的“运营风险核查工作先进集体”荣誉称号。
一、强化责任意识，严格考核机制
由一把手挂帅担任责任人，严密关注业务运营风险核查工作，同时要求主管行长定期汇报专项治理工作。在支行的考核办法中，将风险事件和风险暴露水平指标分解到每个柜员，现场主管、主管行长负连带责任。根据上级行以及支行的绩效考核办法，严格考核，奖罚分明，对全年零差错或差错率低但业务量居前的柜员和网点现场主管给予奖励，对差错率高的柜员进行批评教育、处罚、再培训，通过考核机制加强员工对风险管理的责任意识，并贯彻到做每一笔业务的过程中。同时，认真开展排查，切实加强员工异常行为管理。支行从关心关爱员工的角度出发，提高员工依法合规经营的自觉性，促使员工更加珍惜职业生涯，提升风险防控意识、自我保护意识和责任意识。
二、强化教育培训，提高业务素质。
该行积极组织员工学习上级行的有关制度规定、典型案例提示等，及时发布风险，教育警示柜员，坚决杜绝“有章不循、违章操作”的不良习惯，通过各种培训增强现场管理人员和员工对业务操作风险点、控制环境、控制措施的深度理解和认识，提高柜员业务操作标准化、规范化水平，减少差错和问题发生。工作中则要求柜员养成良好的工作习惯，严格审核凭证，每日班后复查传票，发现问题当场整改，通过推行规范化操作流程，柜员因工作疏忽而发生的业务差错和风险事件大幅减少。
三、强化现场履职，发挥事中控制。
一是每天查看风险管理系统，及时加强与各级部门的联系和沟通。二是在接到准风险事件核查通知后，依据下发的原因、交易信息，结合风险点、监测意图、分析途径等因素，迅速组织人员开展核查工作，并确保在规定时间内通过系统真实、详细、准确回复核查结果。三是认真组织本网点风险事件的整改与落实，有针对性地采取相应防范措施和建议。四是认真组织开展业务运营“屡查屡犯”风险事件专项治理活动，全年支行无触及“屡查屡犯”风险事件的柜员。五是把好业务处理的每一环节和关口，对重要业务、重要部位、重要岗位进行重点监督，严格把关。
四、强化管理落实，风险管理常态化。
一是网点负责人定期回放监控录像，认真查看员工日常操行为和现场管理中存在的漏洞，及时指出操作的风险环节以及纠改措施，不断加强员工的自我操作行为规范约束。现场管理对现场监督检查发现的问题，进行现场整改，及时查漏补缺，严防日常操作风险隐患。二是认真对待各级检查中发现的问题，及时整改到位。三是每月向主管行长提交检查报告，内容包括检查情况、风险事件成因及整改措施，要求到人到岗，不走过场。四是坚持例会制度，通过每日晨会、周会、月会或专题会议的形式通报业务运营情况，传达上级行有关文件精神，学习规章制度和操作流程，通报各级检查情况，不仅有本网点案例还有其他网点的案例，通过分析其风险事件的成因，告知解决办法和注意事项，起到防微杜渐的作用，减少“高危低频”风险事件，坚决杜绝“低频高危”和“屡查屡犯”风险事件发生，有效压降可控风险暴露水平。
