今年以来,工商银行江西赣州石城支行积极抢占旺季存款资源,全力以赴抓好储蓄存款稳存增存工作,取得明显成效。截至3月10日,该行储蓄存款余额26499万元,比年初增加5141万元,计划完成率147%,其中定期比年初增长1993,定期完成率125%,在全市各支行储蓄存款增存完成率排名一直名列前茅。
全员发动。支行结合市分行对旺季业务营销尤其是存款营销工作部署,对存款工作进行研究,分析问题症结,研究解决办法,并从信息监测、职责分工、考评奖惩等方面,研究制定了一系列措施。年前花费大量时间精力筛选5万元以上客户全部分配给客户经理管理,逐月下达员工增存任务,滚动考核,同时指定一名员工每天查询客户行为跟踪系统,对资金变动较大的及时通知管户经理跟踪了解资金动向,确立支行储蓄存款的基础地位。
加大对个贷客户“以贷引存”营销。支行充分利用发放个人住房按揭贷款、个人经营性贷款、个人家居消费贷款的有利条件,强化渗透,强化以资产业务带动负债业务发展的营销理念,积极做好“以贷引存”及相关产品的营销工作。受理公司贷款、个人贷款时,联动营销定期存款、商友卡、个人网上银行、WAP手机银行、信用卡、工银信使、POS机等多种个金产品,从而来提高客户的依赖度和综合贡献度。
认真梳理与走访。支行积极做好全员营销机制,客户经理认真梳理各自管户的客户,进行分层营销,借元旦、春节等节日,采取主动电联客户、发送短信、上门拜访、邀约活动等多种联络形式,及时关注存量和增量优质客户的变化情况,深化维护优质客户的服务方式和服务内容,通过沟通互动,开辟了支行的客户存款资源。
提升服务加强宣传。春节期间,农民工回家过年、商铺货款回笼,为迎接储蓄增长潮的到来,石城支行未雨绸缪,周密部署春节期间班次,针对年前、年后客户高峰状况,支行安排6个现金业务窗口对外,2个非现金窗口对外营业,双大堂经理上岗,实现支行窗口满负荷对外营业,切实做好客户服务,同时通过营业厅大门电子屏以及张贴宣传我行各种金融产品,以满足客户不同需求。通过提升柜台服务、加强宣传,留住存量优质客户和吸收新潜力客户资源。
奖罚分明细化考核。支行加大对存款考核力度,制定有效的存款激励办法,将网点员工的绩效工资与储蓄存款计划完成率挂钩,奖勤罚懒。同时,在关注时点存款的同时,将储蓄存款日均增量纳入绩效考核范围。切实增强支行员工的向心力、战斗力,实现储蓄存款持续稳定健康的发展。