建行滨州无棣支行所学习服务工作简报

    建行滨州无棣支行院前街储蓄所利用晨会时间学习服务工作简报，本期简报精选了近期发生的部分客户投诉案例，其中涉及媒体曝光、客户排队、服务收费等典型客户服务问题。通过还原问题的发生经过，剖析问题原因，共享处理经验。通过学习，使柜员提高了处理客户问题的技巧，增强客户问题第一时间的解决能力。减少客户投诉，提升我行服务质量。