2014年3月17日8：30，工行湖南娄底分行在街心支行举行“人民满意银行建设年”活动隆重而又简朴的启动仪式，市分行分管办公室工作的行长助理伍卫星、办公室负责人及相关人员、街心支行全体员工参加了仪式。
工行街心支行立足服务兴行，大力推广规范化、标准化服务，连续两年获得“全国千佳服务示范单位”称号，是娄底银行业的服务标杆行，各项业务快速稳健发展，2013年该行绩效考核排名全省一级支行第四位。支行负责人对市分行选择在街心支行举行“人民满意银行建设年”活动启动仪式表示由衷的谢意，表示这既是鼓励，更是鞭策，街心支行全体员工要以创建活动为新起点，进一步履行社会责任，进一步搞好精细化服务，努力创建人民满意银行。
市分行行长助理伍卫星在活动启动仪式上作了动员讲话，就全市创建人民满意银行提出了几点要求：
一是要充分认识创建活动的重要性。创建人民满意银行既是践行群众路线落实为民务实清廉目标的内在要求，也是改善社会形象提高市场竞争力的必然途径，市分行本部和各支行全体员工要以高度的责任感热心投入，着力争创一流,把握标准，确保活动有序推进。
二是不断提高服务价值。创建人民满意银行的关键在于人民满意不满意，这就要求我们始终坚持以客户需求为导向，加快高低柜分离改革，加强对市场的分析研判，善于对接，善于探索，勇于创新，推出特色服务品牌，把最合适的产品营销给最合适的客户，把最有价值的服务提供给最需要的客户，不断提高服务含金量和客户满意度。
三是明确创建工作目标。街心支行要以争创“全国百佳服务示范单位”为新动力，其他各支行要以街心支行为典范，朝着“全国千佳服务示范单位”迈进，以更加务实的作风，更加精细的服务，更加严格的管理，争取早创快创多创人民满意银行。
四是加强对创建工作的协调督导。市分行办公室要着力抓好“机关为基层、二线为一线”服务承诺的落实，为改善服务软环境创造有利条件。加强对创建工作的巡查评比，强化营业现场管理，进一步释放阵地营销效应，持续推进网点功能转型。不仅要与系统先进比，更要与同业标杆比，汲取他行先进经验，不断改进服务工作中的薄弱环节，努力形成有竞争力的服务特色与品牌。
