工行保定高碑店支行开展“3.15”金融消费者主题宣传教育活动

    3月15日，工行保定高碑店支行自组织个金部、办公室、营业室相关人员，在营业室门前开展以“普及消费者金融知识，保护消费者合法权益，建设人民满意银行。”为主题的金融消费者主题宣传教育活动。　

    一、高度重视。根据分行《关于转发省行开展3.15金融消费者主题宣传教育活动的通知》要求，该行成立了“3.15”金融消费者主题宣传教育活动领导小组，由主管行长任组长，个人金融业务部牵头组织，办公室、网点积极配合进行宣传，宣传日期为3月10日—31日。

    二、内容丰富。一是向消费者普及个人贷款、银行卡、银行理财、电子银行、自助设备、小微企业贷款、代销业务等金融知识，介绍我行特色服务。二是对“新消法”赋予金融消费者的各种权利义务及政策变化、我行投诉受理渠道和处理流程等相关知识进行了讲解。三是针对特殊客户群体服务、银行服务收费、理财产品信息披露、防范外部欺诈及其他消费者权益保护热点问题，就工行已采取的措施和取得的成效向消费者进行了宣传。

    三、效果显著。3月15日，该行共向300余名消费者进行了宣传，发放各项宣传资料1300余份。使广大公众了解了工行的业务种类，提高了金融风险防范意识，进一步密切了银行和客户的关系，充分展示了工商银行服务社会大众的良好形象。