今年以来,农行延边分行狠抓企业对公电子银行产品营销,深入开展各类营销活动,采取各种行之有效的措施,加强企业网银售后服务,不断提升企业网银新增客户活跃度占比。
一是建立营销目录,实施精准营销策略。该行以账务性交易频繁的企业客户作为目标客户,定期提取企业客户名单,统一建立企业营销名录。全行按照先易后难的原则,排出营销顺序。
二是发挥功能优势,积极抢占市场。该行充分发挥企业网银在投资理财、银企对账、代发工资、特殊账户监管等方面的功能优势,瞄准目标客户群体进行强势宣传,努力提升客户规模,力求以规模促发展、占市场、求进位、增效益。自企业网银上线后,该行全面推广企业网上对账方式。
三是针对近期理财产品热销的态势,延边分行牢牢抓住网银渠道购买理财产品方便便捷、产品专属、额度保证的特点,精选高收益产品,通过短信向目标客户定向推介产品信息。在提升客户忠诚度的同时,有效提升了企业网银客户活跃率。
四是加强培训,提高业务技能。该行实施企业网银培训工程,创建学习型、创新型、专家型的企业网银从业人员队伍。近两年组织业务骨干通过培训,对各支行主管行长、客户部经理、客户经理进行培训。使其对企业网银的安装、使用更加熟悉,便于向客户推荐,提高营销技能。
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