工行湖南分行从细节入手扎实推进外汇清算业务发展

    为进一步提升外汇清算业务质量，工行湖南省分行结合具体实际，从细节入手，以新业务的上收为契机，对各类业务相关操作环节进行了进一步的梳理和归纳。强化业务的规范操作，力求外汇清算业务达到效率最高和质量最优。
    
    强化流程细节梳理。该行立足本职工作，真抓实干，从操作流程入手，认真梳理每一类外汇业务的操作流程，从经办网点柜员的受理、审单、扫描，到平台的补录、审核，明确每一个岗位的操作风险点，切实履行好每一个操作环节，提高业务处理质量。

    强化系统细节沟通。2013年7月至今，该行成功上收国际收支申报及光票托收业务，业务处理人员在新业务上收前期即深入前台了解业务现状，探讨集中流程，并且随时跟进系统改进步骤，密切关注新业务运行情况，并着重收集业务流程的优化意见，确保新业务的成功上收和平稳运行。
    
    强化完善员工知识水平。外汇汇款业务集中处理后，网点人员的外汇清算知识逐步弱化，该行秉承二线为一线服务的思想，多渠道加强与网点沟通联系，及时对前台业务处理中存在的问题进行积极探索。从提高外汇清算质量的角度出发，对比新旧业务操作流程，对外汇清算业务提出了一些积极的想法和切实有效的建议。在细节上优化程序，切实提高清算水平。