工行湖南分行做好后台清算支持助推网银跨境汇款快速发展

    近年来，工行湖南分行个人网银跨境汇款业务发展迅猛。2013年全年共处理外汇网银付汇 2930笔，同比增长52.6%。2014年前两个月，个人网银跨境汇款业务643笔，较去年同期又上升31.8%。该行充分发挥后台清算支持工作，严格规范网银跨境汇款后台操作，切实加强网银跨境汇款管理，助推个人网银跨境汇款快速发展。
    
    该行强化制度建设，着力构建网银外汇汇款发展长效机制。加强跨境网银外汇汇款的考核力度，建立有效奖惩激励制度，对网银外汇汇款业务进行专项考核，并纳入清算暨集中业务管理考核当中。按月对网银外汇汇款质量进行通报，按季进行考核。加强网银外汇汇款业务管理，组织业务骨干编写《个人网银跨境汇款操作指引》、《个人网银跨境汇款后台处理流程》等多项规章制度，使网银跨境汇款外汇操作程序化、流程化。加强上下沟通联系，通过电话、邮件等多种方式，对外汇网点进行业务指导，帮助网点提高处理网银外汇汇款业务的质量和效率。
    
    同时，该行通过强化培训学习，着力提升网银外汇汇款处理质效。该行业务处理中心积极组织参加总行相关业务培训，认真学习总行下发的外汇清算资料、分析报告及各类指导文件，及时掌握总行最新的清算要求。定期召开周会，对网银外汇汇款存在的问题进行探讨，不断提高中心人员业务素质和操作技能。采取“请进来、走出去”等多种方式，加强外汇网点业务现场培训和指导，提升从业人员的专业素质。在省分行网讯“业务处理专栏”中开设“外汇业务”子栏目，及时发布网银外汇汇款业务的培训资料、分析报告、直通式处理要求等，规范外汇网点业务操作，明确网点操作要求，有效提升网银外汇业务处理质效。