近几个月遇到了多起诈骗事件，诈骗团伙骗人技术的不断升级确实让普通平民百姓防不慎防。不爱沟通，遇事独自扛，胆小怕事是被诈骗客户的普遍特征，最近我行就遇到好几起这类事件，其中还不包括通过电子渠道和其他网点汇款的客户，因此在为客户办理业务时一定要时刻记得提醒客户，谨防诈骗。
这次遇到的诈骗事件跟前几起略有不同。
中午一点左右，一女生到网点汇款，指导客户填好存款单后发现客户的账号不像本地卡，于是我下意识地询问客户此卡是否为本地卡，客户说是长沙的卡，因与本地卡号不同，我建议客户到9号窗口去查询确认一下。没过几分钟9号窗口的个人业务顾问陶姐就语气急切地把我叫过去，了解情况的过程中，只见刚刚那个女生不停地让我们小声一点，并一直指着自己的手机，悄悄地告诉我们电话那头在录音。原来陶姐姐已经识别客户被诈骗，看到客户仍执迷不悟，急忙将我叫过去一起提醒客户。
我们首先让客户将电话挂断，然后通过客户提供的卡号查询到此卡于3月3日办卡，办卡几天时间就收到各地转入的金额两笔，其中包括一笔某客户在长沙另一网点转入的39000元，转入之后即被取走。看到明细后我和陶姐姐更加确认此账号为诈骗，安抚客户让她不要害怕，待客户情绪稳定一点，她才慢慢将事情的来龙去脉告诉我们。原来她早上9点多接到一个大致是“0731**110”的电话，说她与一起案件有关，把电话转到了深圳“0755”开头的号码，询问了她的详细情况后，告诉她可以通过114查询来电显示上的号码，客户本来也半信半疑，直到拨打114电话得知“0755”开头的号码为深圳案件防控中心的电话这才彻底的相信的电话的内容，急忙到银行柜台来汇款。
诈骗团伙的技术不断升级，不仅通过让客户拨打114电话来排除客户的疑虑，而且在全国各地有里应外合的相关人员，那位女生按照我们说的把电话挂断后，仍旧接到诈骗团伙的电话，为了确保客户不再受骗，陶姐姐与诈骗电话对峙一番对方就立马露馅，让客户看清了事情的真相。随后陶姐姐将拨打过客户手机的几个电话号码全举报110，让警方严加核实。
看似简单的一笔汇款，背后却有如此多的故事，多一句询问和警惕帮助客户逃脱诈骗分子的“魔掌”，这是我们的责任和义务。
