2014年“春天行动”开展以来，农行汉中天汉大道支行抢抓有利时机，创新工作方法、细化工作措施、注重客户体验，采取多种方式助推电子银行业务取得全面突破,多项电子银行指标完成率均居全行首位，其主要措施是：
一是强化业务培训，提高全员营销技能。工欲善其事，必先利其器，该支行利用夕会、例会等班后时间，强化员工培训，及时掌握电子银行业务新知识、新要点。并倡导每位员工广泛使用我行的电子银行产品，只有在员工广泛使用体验的基础上，才能深刻掌握农行电子银行产品的优势，才能对客户的问题做精准的解释和指导。截止目前，天汉大道每位员工除使用个人网银、电话银行、短消息等基本电子银行产品外，人人手机上都有手机银行客户端，有IPhone版、Ipad版、Android版、WinPhone版，人人均会使用。
二是注重客户体验，提高用户使用效率。虽然我行电子银行产品安全、方便、快捷、且费率便宜，具有很多的竞争优势，但是因为客户缺乏体验，致使客户不了解我行电子银行产品的优点。针对此类现象，该支行以注重客户体验为突破口，无论是网上银行、手机银行,或是转账电话，都要现场教客户使用，直到客户完全掌握为止。在网点大厅，无论是存量电子银行客户的疑问，还是潜在需求客户的咨询，为了让客户更好的理解我行电子银行产品的优越性能，大堂经理常常拿出自己的网银、手机给客户现场进行演示，使很多客户开始对电子银行产生了极大的兴趣。于此同时，还能使客户感受到我行的贴心服务，保证客户切实提高使用效率并真正依赖我行的电子银行产品。
三是加强内外配合，多措并举抓营销。“春天行动”活动开展以来，农行汉中天汉大道支行针对本行电子银行业务发展现状，采取内外结合的方式，内勤包柜台，外勤跑市场，开展“地毯式”扫街营销，推动电子银行业务快速发展。首先是立足大堂，做好精准营销。为了提高产品销售率，他们不放过任何的营销机会，特别是针对不同客户需求进行产品营销，大大提高了销售率，如：针对汇款的客户，大堂经理就向客户着重推荐我行的网上银行和手机银行，利用手机银行暂不收取任何费用的优势来吸引汇款的客户，营销效果非常之好；针对经常来网点查询余额的客户就推荐使用我行的短消息服务，以其安全、快捷的特点来引发客户需求；针对有手机缴费等需求的客户，就趁机营销我行的网上银行。通过抓好大堂服务，更加充分证实了“大堂处处是机会，营销到位不浪费”。其次是开拓市场，积极开展“电子银行走出去”营销活动。为抢抓春节前后的黄金时间，该支行行领导带领营销团队积极开展“走进医院”、“走进商城”、“走进车行”活动，在世纪阳光商城宣传公务贷记卡、IC借记卡，赢得了客户的认可。(金穗)
