2013年，建行湖南怀化市分行以“树一流银行品牌，创最佳银行业绩”为目标，大力拓展住房金融与个人信贷业务，并取得了骄人的业绩，被总行评为“房金业务营销百佳机构”，这也使得怀化分行成为全省建行系统唯一一个连续五年获此殊荣的二级分行。
近年来，怀化市分行审时度势, 及时把握市场脉搏，加大市场营销力度，积极打造建行房金业务品牌，各项业务指标均取得了较快增长，促进了住房金融业务快速健康发展。截止2013年末，个人贷款余额已突破40亿元大关，5年时间累计投放个贷61亿元，余额增幅为252%，个贷余额和个贷新增额均排名同业第一；资产质量在全省系统和当地同业中最优；全年新增有效个贷客户数排名全省第一；公积金委托贷款余额高居同业第一。
一、领导重视，上下联动树品牌
该行党委一直以来都高度重视房金业务的健康发展，坚持“营销与质量并进”的发展策略，从战略角度推进、发展房金业务。全行上下围绕 “四个一流”和“四个最佳”的经营目标，改进工作作风，深化流程改革，抢占市场份额，加强上下联动，巩固“要住房，找建行”的品牌效应，获得了“质”与“量”的双丰收。
二、常态营销，活动推进助发展
为适应当前房地产市场和个贷业务发展的新形势，增强市场竞争能力，明确“强化营销，确保质量”的总体要求，该行采取主动出击、全员营销的模式，积极储备优质楼盘及客户，突出个人助业贷款和个人住房贷款两个拳头产品，突出专业市场和住宅楼盘两个市场重点，并以竞赛活动开展为手段，推进个贷常态化营销。
通过开展个贷专项营销竞赛活动，适时调整个贷发展思路，改变了过去以住房按揭为主的增长结构，在保持优质楼盘不流失、按揭市场份额不下降的前提下，加大了个人助业贷、财富贷、家装贷、善融商务贷和集体授信等业务的发展力度。通过专项活动的开展，也逐步实现了客户经理从楼盘按揭的“批发式的机械化”营销向经营客户的“一对一的个性化”营销方式的转变，推动了个贷业务的均衡发展。
三、创新发展，房改金融谱新篇
房改金融是该行的一项传统业务，在同业一直处于领先优势，为了保持市场份额不丢失，并逐年提升，该行始终坚持以创新思维发展传统业务，坚持高层走访和战略合作，以住房公积金归集和委贷为突破口，大力提升房改金融业务市场份额。
通过重点关注优质单位公积金缴存以及住房公积金的扩面工作，从源头上抓好住房公积金存款营销，扩大住房资金归集额和余额的市场占比；通过办理住房公积金委托贷款来多增存款和客户，做到“以贷引存”、“以贷引产”；通过改善服务，提高效率，实行“专人专柜”、“绿色通道”等服务手段，提高公积金业务的服务水平。
四、强化内控，资产质量稳提升
个贷业务的迅速发展，必须以资产质量为生命线，严防不良贷款的产生。本着“风险防范至上”的原则，根据省行下达的信贷准入、审批、贷后管理等各类文件，制定了适合该行个贷业务发展的实施细则，要求个贷从业人员提高认识，加强学习，严控业务风险。
一是在贷前调查环节，严格实行面谈面签制度，对按揭楼盘实行风险调查平行作业，同时采取措施防范第二还款来源的风险；二是在贷中发放环节，严格个贷操作流程，不断加强各岗位之间的业务衔接，并对各支行进行差别化管理，对个贷资产质量较好、个贷营销业务发展迅速的支行，优先给予信贷支持，对于个贷资产质量差、管理不到位、检查发现问题多的支行，暂停其个贷的发放及业务受理；三是在贷后管理环节，依托贷后管理系统，大力压缩关注逾期贷款，切实提高贷后管理水平，制订不良处置方案和风险化解时间表，确保个贷质量优质领先。
五、激励约束，健全机制强考核
建立激励约束考核机制，不仅能充分调动客户经理营销积极性，也是保证资产质量的重要手段。该行在每年的综合经营计划和专项活动推进中，都会做出相应资源配置安排，实现激励约束相结合，强化考核力度。
一是对部门和支行实行双重考核。采取经济奖罚、违规积分和问责处理等手段，对支行和部门层面进行了激励约束，奖优罚劣，以确保全行贷款质量不下降。二是要求各支行将活动任务分解到客户经理和营销团队，责任明确到人，加强考核评比，严格奖罚到人，以业绩来评价我们的客户经理，并做到“谁营销,谁负责,谁受益”。三是实施买单奖励与资产质量负激励的双向机制。买单奖励按月兑现，纳入当月的绩效考核；对逾期贷款进行常态化催收，坚持按日监测、按周通报、按月考核的机制，依据该行年度信贷资产质量考核办法，由风险管理部进行动态考核。
六、集中经营，规范建设保“质”“量”
自总行下达个贷中心规范化建设标准以来，该行严格按照总行要求，加强人员配备，不断强化部门员工岗位职责，重点巩固和完善了个贷中心规范化建设流程。
该行明确个贷的质量由个贷中心来保证，个贷的营销由支行网点来承担，非常清晰地划分了该行个贷中心与支行网点之间“责、权、利”的关系。现在，该行个贷中心作为一个完整的“信贷工厂”，专业化、规范化的经营带来了个贷“量”的增加，真正实现了“让流程去说话，让数据来证明”。另外，通过贷前调查的源头控制了“假个贷”的风险；通过实行贷后催收的集中，从管理后端化解个贷的风险，这样，“守住了中间、控制了两头”，信贷资产的“质”也得到了保证。
2014年，该行将再接再厉，以营销为手段，以质量为保证，为巩固我行“怀化金融业的排头兵”地位做出更大的贡献，并将此作为新的起点，创造房金业务发展的新辉煌。（房金部）
