建设湘潭宝塔支行坚持以人为本的理念,加强网点文化建设,从实际出发关爱员工办好五件事: 一是开展员工谈心活动。网点负责人谢平阳定期与员工一对一谈心,了解员工心理动态,排解员工工作困难,提供心理支持,明确“淡化任务压力,看重绩效动力”。 二是开展业务技能培训、服务培训、营销培训,提升员工职业素养。会计主管、网点经理每周分别开展业务技能集中学习、服务礼仪培训。柜员与柜员之间交流营销技巧与经验,形成互相学习别人闪光点的良好氛围。 三是关心员工生活,合理安排岗位与轮休。一员工怀有身孕,丈夫在韶山工作周末归家;网点经理家有一女尚需哺乳;一柜员丈夫部队工作,两人异地。网点针对员工现实情况,合理安排岗位与轮休,满足员工生活必需。 四是定期开展家属联谊活动。利用员工生日、传统节日邀请员工家属一起开展联谊活动,加强与员工家属的联系,拉近与员工家属的距离,提升员工归属感。 五是开展文体活动,进一步丰富员工业余文化生活。例如2013年度员工表彰大会文艺汇演,网点邀请专业的话剧老师进行排练,有些员工第一次表演话剧、第一次进录音棚,在团队的努力下演出效果不错反响热烈并获得了二等奖,员工集体荣誉感增强。 通过开展多种形式的活动,宝塔支行形成浓厚的工作氛围,打响“打造幸福网点”口号。
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