近日，无锡工行为引导金融消费者更有序合理维护自身合法权益，在“3.15国际消费者权益日”到来之际，以网点为宣传阵地，并走进学校、社区，以各种形式开展金融服务活动，向市民宣传消费维权知识。
一是在网点电子门楣滚动播放人民银行无锡中心支行统一部署的宣传口号“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”。在网点液晶屏播放“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益，依法维护金融消费者的安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”。
二是通过网点液晶屏播放“新消费者权益保护法专题”，向金融消费者告知金融机构的责任，并通过对账单、网点液晶屏向金融消费者公布人民银行金融消费者投诉电话以及工商银行受理投诉电话，畅通金融消费者维权渠道。
三是开展户外金融消费者权益保护知识宣传活动。精心制作金融消费者宣传课件，开展“金融消费维权一堂课”特色活动，采取现场授课、互动问答方式，向大学生、老年人、市民讲授金融消费者权利和义务，使其了解和合理维护自身合法权益。
下图为：3月11日,工行惠山支行在长安街道长乐社区开展“金融消费维权一课堂”特色宣传，向社区的老年人讲授金融消费维权知识。
下图为：3月10日，工行南长支行设点向市民宣传金融消费维权知识。
