为促进营业部业务运营核算质量的持续提升，提高全辖网点柜员和现场管理人员的业务素质，工行湖南省分行营业部积极响应省分行工作部署，在全辖范围内组织开展业务运营核算质量劳动竞赛活动。为确保此次活动扎实有效，该部从加强员工的日常培训和岗位练兵入手，以开展业务流程、操作规范、规章制度、核算质量、风险提示等内容的学习为重点，持续加强“屡查屡犯”风险事件专项治理，树立良好合规操作意识和风险防范意识，以劳动竞赛活动促进全辖运行效率和质量的双提升。
把开展劳动竞赛活动与强化业务运营风险管理结合起来。通过劳动竞赛，加大业务运营风险管理力度，强化核算质量管理，规范柜面业务操作，在全辖开展对高风险网点、高风险柜员、高风险环节、高风险业务的专项整治，重点关注业务运行风险监控模型之外业务，如现金业务、会计要素等业务的风险控制，强化对关键岗位人员履职管理，扎扎实实地做好运行专业的基础管理工作，将运营风险控制住；狠抓网点现场管理人员的履职管理。通过明确网点负责人和现场管理人员检查频率和检查范围、利用视频监控检查其是否真实履职等，强化对网点负责人和现场管理人员的履职监督，坚决杜绝虚假履职现象；进一步提升远程授权体系的事中管控效能，增强二线授权人员服务意识，提高授权效率。
把开展劳动竞赛活动与提升员工整体素质结合起来。加强业务培训。该部将制度规定、风险提示和检查通报及时传达到每个网点和柜员，使每位员工及时熟悉和掌握系统升级、业务流程、规章制度的变化及新产品的推广应用，提高业务技能，减少差错事故。实施重点帮扶。以风险暴露水平和网点达标率两项硬指标为抓手，加强对风险暴露水平高的网点、柜员的业务辅导，分析成因，学习规定，现场答疑解惑，帮促提高。加强对员工的风险教育。针对反交易、网点未轧账业务监测、特殊重要交易、柜员虚存、新开户客户身份核查等风险事件频发的情况，要求各行组织员工认真学习总行《中国工商银行业务运营风险事件违规责任人处理实施细则》、《关于在全行开展业务运营“屡查屡犯”风险事件专项治理活动的通知》等有关文件，使员工知晓“屡查屡犯”概念、表现形式，充分认识“屡查屡犯”行为的危害性。同时，结合本行实际，锁定重点治理的“屡查屡犯”行为、机构、人员等，有针对性地强化业务培训，进一步提高业务技能，以“屡查屡犯”风险事件专项治理活动为契机，有效压降“屡查屡犯”行为引发的业务运营风险事件。
把开展劳动竞赛活动与弘扬争先创优精神结合起来。通过业务运营核算质量竞赛和考核评比活动的开展，鼓励全辖营业网点、广大业务运营一线柜员和现场管理人员积极参与竞赛活动，争当“优秀网点”、“明星柜员”和“十佳现场管理员”，增强业务运营从业人员的使命感和责任感，促进网点一线柜员主动改进服务工作，提升运行效率，提高核算质量。
该部通过业务运营核算质量竞赛和考核评比活动的开展，在全辖树立比学赶超、争先创优的良好氛围，有力推动了全辖各项业务的持续稳健发展。
