2014年3月7日,邮储银行宜春市分行召开了1-2月份全市邮储银行经营分析会,会上宜丰县永和支行作为业务发展先进支行代表进行发言,该支行以“有效激励、项目营销、感情营销、提升服务、强化宣传、奖惩并举”六大独特“法宝”,创造了首季业务发展的大步前进。与其同时,邮储银行铜鼓支行营业部在借鉴永和支行成功经验的同时,立足本行实际,通过“五好”在业务发展上形成了他们自己的特色:
一、管好客户,维稳拓新;以客管营销系统为先导,做好客户的开发维护。将定期转存落实到个人,对客户提前一个月进行短信提醒,提前一周进行电话预约转存,同时完善大客户的档案资料,对定活期5万以上的客户、理财业务客户做到客户信息齐全、动态修正,组建柜面维护、客户经理维护、高层维护三级维护体系,通过短信平台、生日礼仪、沙龙、喜事庆贺等多种方式进行维护,减少客户流失率。
二、学好业务,创造效益;该支行除了参加每周一次的全行学习培训班,作为示范网点,通过每日晨会的业务指导、疑难解答,不断充实、更新、拓宽、完善员工的专业知识结构,引导员工与时俱进,促进业务创新。在营销业务时能够做到全方位全覆盖,为企业增收创效。
三、带好团队,合作共赢;开展员工交叉营销活动,通过以老带新的教导,以强带弱的帮导,以上带下的传导,提高团队协作能力。以“支行长+不当班营业员、柜面人员+大堂经理、个金条线+公司条线”三重模式组建营销队伍,开展交叉营销、联动营销、全面营销。
四、做好考核,重奖轻罚;没有激励就没有活力。该支行通过每日一小报,每周一通报,每月一汇报的形式,奖优罚劣,奖勤罚懒,以充分激发员工的责任心、进取心和成就感,对业务营销能手给予精神鼓励和物质奖励双重奖励。
五、防好风险,安全先行;实行案件防控、安全保卫工作责任制,明确网点各岗位工作职责,签订责任状,上交风险金,强化员工案防责任意识,确保责任到人。逐人逐岗地排查和消除苗头和隐患,开展“岗位履职季”活动,达到人人参与风险防范的目的,保障生产经营安全。