众人拾柴火焰高，经过建行浙江嘉兴分行营业部全体上下的共同努力，电子银行在2013年年终交出了一份满意的答卷。实现全年网上银行活跃客户总数7189户，日均新增19.70户，位列嘉兴市所有网点之榜首；全年手机银行活跃客户总数1761户，日均增量4.80户，位列全市第四、嘉兴本级第二！台上一分钟、台下十年功，斐然成绩的背后是全体营业部同事每一天为之兢兢业业、勤勤恳恳的付出。
一、集思广益，辛勤耕耘齐动手。知己知彼方能百战不殆，要打好精彩的胜仗，缺不了运筹帷幄的广博智慧和事无巨细的工作态度。为了打好电子产品这一硬仗，营业部成立了电子银行解读组，职责分明、上下一心，定期召开小组会议并且不定期召开网络会议，及时地接收、消化、传递最新的政策信息。解读组还联动对公柜台，在以对私柜台为主战场的同时明确了对公联络人，形成了高柜、业务顾问区域、对公区域和大堂四位一体的统一战线。坚持每天跟踪统计当日电子产品开户和激活情况，实时了解最新完成进展。每周将相关晨会日志内容上报电子银行部。每月召开电子银行支持团队碰头会，及时回顾过往业绩的得失。特别针对手机银行的激活率，电子银行组每周进行完成量的情况通报。在做好柜面服务的同时，做好每一次户外营销，抓住机会，努力提升营业部电子银行的业绩，吸引更多的客户群体尊享建行电子产品所带来的舒适与便捷。
二、迎难而上，永不言放弃。手机银行推广使用具有一些与生俱来的困难，例如客户对该产品的不熟悉而导致的抵触情绪、开立手机银行的时候需要额外的电话验证核实、需要当场为客户安装客户端、手机系统升级而引发的客户端异常等种种情况。兵来将挡、水来土掩，营业部的同事们总能迎难而上、化解矛盾。无论遇到什么困难都能得到妥善解决，一般都是先自己琢磨解决，不行再找电子银行组支援，实在解决不了就寻求科技部门的支持，困难面前永不言放弃，直到把电子银行激活为止。通过在客户回单、网银盾外盒上加盖营业部联系电话等方式，构筑了客户与我们之间沟通的桥梁。遇到客户经常性汇款、办理信用卡还款、基金赎回等交易时，见缝插针，及时推荐手机银行。大堂经理是手机银行激活的主力军，碰到柜面来不及时，总能看到大堂经理带着移动WIFI，积极配合各个柜台的客户安装客户端。更难能可贵的是，不仅是高柜，业务顾问区、对公区域每天都会积极营销手机银行，合力推动该项产品的发展。
三、组织专项活动，提升电子银行激活率。营业部与同济大学浙江学院有着良好的合作关系。经过去年八月份一整个月的精心准备，新生营销行动方案的多次讨论和修改，我们在九月份同济大学新生报到之际强力出击，连续两周上门为学生免费签约电子产品，从日出到日落，虽辛苦难耐，但收获颇丰，共计签约电子银行719套,成功激活手机银行200多户,为我们营业部在电子银行专项营销活动“促应用,提活跃”活动中稳居营业部序列榜首起到了如虎添翼的作用。我们还定期组织上门服务，为学生送去金融知识的同时，也为激活电子银行创造了很多机会。在十二月末圣诞之际，营业部更是和经管院学生会积极合作，在学院晚会中开展了“手机银行献爱心”的活动，通过“游戏互动”的方式将建行手机银行这个品牌深深融入了同济大学学生的心中，这不仅宣传了建行的电子产品，也为公益事业贡献了一份力量。
