农行汉中分行正确处理规范收费与业务经营关系

    近年来，农行汉中分行秉承"客户至上 始终如一"的服务理念,以客户为中心,坚持客户自愿、公开透明、质价相符原则,为全行业务可持续发展奠定基础。

    一是扎实做好与当地价格管理部门等监管机构的汇报沟通,积极宣传农行在服务“三农”、小微企业等方面履行的社会责任和收费优惠政策,争取理解和支持。二是继续通过多渠道做好服务价格标准公示,确保客户享有充分知情权和选择权；同时,积极改善提升窗口服务品质,高度重视客户投诉,妥善处理客户诉求,力争取得客户认可与信赖。三是继续加强日常舆论监测,及时掌控各类舆情动态,严格按照突发事件快速反应机制报告处理有关问题,有效防范声誉风险发生,为全市农行"打造精品银行"战略目标营造了良好的内外部环境。(金穗)