为促进各类优质客户持续增长，全面提升客户规模和质量，农行敦化支行对客户实行分级管理，向不同客户群体提供差异化服务，多项措施维护好中高端客户，不断提高市场竞争力。
一是做好“产品服务”。充分发挥理财产品对高端客户的维护和开拓作用，做好中高端客户的开发工作。通过短信、电话、宣传资料等不同形式宣传产品，通过扎实开展春天行动“六走进”活动，广泛宣传本行产品，强化农行理财产品在中高端客户中的影响力，到2月末，已销售个人理财16,454万元，并成功营销世航药业1000万元贷款和弘福地100万元。
二是提升“大堂服务”。充分发挥“赢在大堂”策略，加强网点优质客户识别引导，提升服务水平，提高工作效率，减少客户等待时间。加强优质客户需求研究，根据客户发展需要，量身定制综合金融服务方案，有的放矢，倾力营销，提高客户忠诚度。
三是强化“分层服务”。行级领导负责高端客户、部室经理、网点负责人负责维护中端客户，柜面人员则做好柜台服务工作，服务好大众客户。通过实施分层营销、公私联动，积极拓展吉林敖东、敦化农业局、敦化敖东大市场等领域的个人客户，扩大中高端和潜力客户基础。
四是优化“渠道服务”。除了做好网点服务，同时做好银亭、ATM、电话银行、网上银行、手机银行等多种自助银行渠道服务。根据不同的客户需求选择合理的渠道，把各种金融产品提供给客户，有效保持和扩大市场份额。
