为加强全行外部欺诈风险管理，提升全行安全防范能力，营造良好的安全发展环境，保障全行营运资金和客户资金安全，工商银行黄冈黄梅支行决定从即日起在全辖组织开展防范和打击外部欺诈（电信诈骗）犯罪专项活动。
高度重视，加强组织领导。近年来，电信诈骗犯罪形势日趋严峻，发案频繁，涉案金额巨大，给广大人民群众造成了重大经济损失，造成了恶劣社会影响，银行声誉深受其害。防范打击外部欺诈（电信诈骗）犯罪专项活动事关全局，事关社会稳定，事关金融安全。该行要求全行要以大力开展“经营质量提升年”为契机，牢固树立“安全就是效益”的思想，加强领导，制定方案，强化组织推动，扎实有效地组织开展专项活动，确保活动组织落实、宣传落实、教育落实、防范有力，取得实效。
营造氛围，加强宣传发动。通过广泛多渠道的宣传教育，使外部欺诈（电信诈骗）犯罪行为无处生根、难以立足。该行要求各二级支行要运用电子显示屏滚动播出防范打击外部欺诈（电信诈骗）犯罪宣传标语口号，播放宣传短片和公益广告，在网点的显著位置摆放宣传折页，张贴宣传海报，在所有ATM机营业间张贴与公安部门合作印制的“安全提示”，广泛宣传防范打击外部欺诈（电信诈骗）犯罪行为、维护金融安全秩序、保护客户资金安全的重大意义。找准安全保卫与业务运行的切入点，采取灵活多样的活动方式，营造专项活动氛围，形成上下联动、横向互动、全员参与的安全防控大格局，扎实推进专项活动的深入开展。
突出重点，加强学习教育。该行要求各二级支行、业务板块要按照防范外部欺诈宣传教育学习内容，包括防范电信诈骗、银行卡诈骗、贷款诈骗、票据结算诈骗等常识和技能，采取集中组织学习与自学相结合的方法，做到各级经营管理人员、全行员工、特别是安全保卫人员、一线柜员、客户经理全部参与。使其正确识别外部欺诈（电信诈骗）犯罪的方式和手段，掌握防范打击外部欺诈（电信诈骗）犯罪的知识和技能，更好地在我行客户中进行宣传教育，积极协助公安机关打击外部欺诈（电信诈骗）犯罪，依规合法办理金融业务，有效保护我行客户资金安全。
针对案防形势，强化工作措施。该行要求各二级支行、业务板块要特别关注当前外部欺诈犯罪的特点，采取有效应对措施：一是各二级支行、业务板块对组织开展专项活动及案防教育进行动员、部署和工作安排；二是按照外部欺诈风险的特点，印制一批“防范外部欺诈（电信诈骗）安全提示单”，各二级支行负责领取摆放网点柜台，向客户宣传提示，当柜员遇到疑似外部欺诈（电信诈骗）情景口头反复劝阻提示无效的情况下，将此提示单交给当事顾客或其亲属签字提示，以达到我行尽责、免责的宣传提示效果；三是上级行统一制作一批“安全提示”标牌，张贴营业网点和自助银行自助区，内容是外部欺诈（电信诈骗）犯罪的特点和防范技能；四是支行各业务板块、各二级支行要举办一次以防范外部欺诈为主要内容的业务培训，进一步提高全行员工防骗、识骗的安全防范意识和技能；五是完善“防范外部欺诈（电信诈骗）应急预案”，各二级支行要以营业网点为单位，有针对性地组织一次防诈骗应急预案演练，切实提高应急处置能力；六是支行要组织一次以ATM夜间巡查为对象的安全检查，采取实地突击暗查方式，对各二级支行的ATM夜间巡查外包服务工作质量、履行服务合约情况进行检查，及时纠正违章、记录在案，检查结果将通报保安服务公司。
严格落实案防工作奖惩和问责制度。根据相关文件精神，对专项活动期间堵截诈骗案件的有功人员要落实奖励，大力宣传；对发生案件和严重违规违章的人和事要严肃查处，加大问责处置力度，并及时进行通报。
