工行湖南岳阳分行把加强自助银行安全防范作为服务业务发展的大事来抓，严格落实安全防范责任，强化安全管理取得明显成效。自2013年7月至今，该行成功防范自助银行外部欺诈案件8起，为客户避免和挽回资金损失37万多元，抓获违法犯罪嫌疑人6人，有力的打击了违法犯罪，提升了工商银行安全形象，为保障ATM的安全与高效运行起到了重要作用。
该行针对近年来市区不法分子利用ATM欺诈客户资金越来越猖獗、自助银行外部欺诈案件居高不下的特点，从抓落实自助银行安全管理责任入手，将ATM纳入“金库”管理范畴，明确业务与安全管理部门，指定专人负责自助银行安全管理，认真细化部门管理职责，做到业务与科技、与安全保卫部门相互配合，层层抓管理、层层抓落实，形成了行领导、专业部门、支行和营业网点及员工共同管理、相互监督的“四位一体”安全防范体系，为客户办理自助银行业务营造了良好的安全环境。
严密做好自助银行区安全检查工作，首先是在实行领导、保卫专（兼）干及网点负责人对自助银行区经常进行检查的基础上，要求网点营业经理、大堂值班保安对自助银行区进行不定时的检查。其次是针对自助银行区非营业时间发案多的情况，加大了夜间巡查力度，绝大多数支行专门雇请了保安对自助银行区进行夜晚巡逻，发现安全隐患及时消除。再次是实施ATM区域夜晚报警布防，对离行式自助银行实行２４小时防撬盗报警布防，确保报警和隐患及时得到处理，有效的保障了自助银行的安全运行。
认真开展安全防范知识培训与教育，经常组织ATM专管人员学习上级行下发的案例通报，进行案防风险和防范技能培训，举一反三开展自助银行案例分析和讨论，通过进行案例分析和技能培训，提高了ATM管理人员的安全意识与案防管理水平。
广泛开展安防知识宣传，积极向持卡人宣传如何正确使用银行卡的基本知识，特别是向用卡人广泛宣传自助银行在出现异常情况时的正确处置方法，提醒客户使用柜员机办理业务时应注意的事项，告诉客户既要注意银行卡密码的保密遮挡，也要注意ATM设施及周边是否有异常情况，一旦发现异常，应及时拨打95588客服热线或向公安110报警。
