邮储银行鹰潭市分行着力加强员工业务技能培训

    2014年3月5日晚18点，邮储银行鹰潭市分行交通路支行的营业厅里依然灯火通明，支行点钞比赛正进行地如火如荼。经过激烈角逐，综合柜员祝文婷因点钞速度快且准拔得头筹，比赛刚结束，她就被大家要求透露“点钞”的方法与心得。交通路支行此次小型点钞比赛是该分行着力加强业务技能培训的一个缩影，这种小型竞赛既检验了平时业务培训的效果，又使员工能够充分交流各自对于提高业务技能的心得。

    一直以来，该分行尝试了多种措施来提高培训效果，经验表明，单方面“填鸭”式授课未必能达到想要的结果。因此，今年伊始，在实用性、个性化理念指导下，我市分行搭建了着力加强业务技能培训总框架，并结合积分考核制度，让员工自行“定制”与业务相关且感兴趣的培训内容。

    例如，网点员工可根据实际情况至少每月组织一次个金业务技能培训，包括个金业务知识、服务礼仪、加打凭条、点钞等；又如，设立培训积分挂钩绩效考核制度，在基准分基础上，员工可根据自身兴趣“定制”相应的培训。市分行原则上每年至少组织一次业务技能竞赛以检验培训效果并激励员工参加各项业务技能培训。经过员工“私人定制”的培训，更贴近银行的日常工作，提高了员工培训的主观能动性。