2014年旺季营销的攻坚阶段,高新支行以各网点为单位认真贯彻落实建行山东分行“三走进”经营方针,在时间短、人手紧张的情况下,全员出动,团结协作、积极部署,各网点比学赶超,勇争第一,全面开展营销与宣传活动。不仅进一步拓展了市场、密切了客户关系,同时广泛宣传了建行各项业务及产品,使建行服务作为品牌,深入人心,重点突破了市场分配,有效扩展了建行在零售、批发等市场的影响力,取得了良好经济效益和社会影响。
一、“三走进”活动的内容:
1是走进代工单位。高新支行进单位宣传电子银行,宣传ATM自助设备使用方法,维护好与客户关系。2是走进居民社区。借机向附近社区居民、驻店商户及高端客户发放结算通卡、黄金产品宣传材料,广泛宣传了建行业务及产品宣传,取得了双赢结果。3是走进商业社区。与各商户促膝交流,宣传建行的POS机、结算产品,为满足商户需求、做到有的放矢。
二、市场调查助推“三走进”活动
市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动。
“三走进”活动,一进代工单位,二进居民社区,三进商业社区。深入了解客户的需求。把握我行产品和服务优势。
三、市场调查的带动作用
市场调查带动建行产品营销。通过市场调查,分析商圈与居民圈的特点与特性,将建行产品的优势宣传出去。
市场调查带动建行服务营销。通过一对一,面对面的上门服务方式,让客户体会到建行“以人为本”的服务理念。
市场调查带动掌握竞争对手的动态。通过市场调查,让我们了解他行产品的特性,知己知彼,百战不殆。例如,有些行的pos机准入简单,扣率低,能封顶,但建行pos风险小,到账时间短。
将“三走进”活动落到实处,市场调查很关键。