工商银行浠水支行ATM机旺季立头功

    进入2014年以来，工商银行浠水支行紧紧抓住元旦、春节现金旺季，十分注重发挥ATM机方便、快捷的作用，采取“宣传、管理、安全”三管齐下，收到很好的效果，元到二月，该行15台ATM机业务量高达22万多笔，同柜面业务量基本持平，为缓解柜面压力立下头功，发挥了有效分流柜面业务，减轻柜员压力的作用。

    一是加强宣传，突出ATM机方便、快捷、安全的作用。“两节”期间，该行针对外出务工人员回乡过节支取现金较多的特点，在电视台播出滚动字幕，宣传工行ATM机24小时提供存取款、转帐、查询等服务，提示工行ATM机和离行式自助银行的地理位置，便于客户前来自助办理业务。

    二是强化管理，保证ATM机不断钞、不停运。该行ATM机不仅数量多，而且有两个离行式自助银行，因此在管理上不能出半点差错。为了强化ATM机管理，该行出台ATM机和离行式自助银行管理办法，每台ATM机有专人负责，此外还抽调两名责任心强的员工专门负责离行式自助银行管理，确保每台ATM机不出现断钞，停运等故障。

    三是确保安全，保证ATM机正常运行。为了确保ATM机运行安全，该行运管、保卫和科技部门联合办公，运管部门负责处理吃卡、卡钞、无钞、满钞等钞箱业务故障，保卫部门负责监控、联防、安全提示等方面问题，科技部门负责小故障自己排除，大故障及时联系运营服务商前来排除故障等方面问题，确保ATM机正常运行。