个人存款业务一直是沅陵支行重点发展的几大业务之一。在过往的几年中，沅陵支行的各项业务在市分行党委的亲切关怀下，上级各部门的指导下，行领导的带领及全行员工的共同努力下，个人存款业务取得了不俗的成绩。
2014年2月28日，沅陵支行个人存款突破11亿大关，余额达115825万元，两节净增27840万元，日均新增17196万元，完成两节任务的108%，时点新增27840万元，完成两节任务的140%，提前完成了个人存款日均时点两节旺季营销任务，且个人存款时点在全市所有网点中领跑。
精诚所至 金石为开
知己知彼，方能百战不殆。我行深知把握市场动向，了解市场信息的重要性，在旺季营销之初，积极主动与县政府、县财政局、县社保局等政府机关单位多次沟通联系，了解了辖区内经济发展情况、政策和发展规划。我行在认真分析后，列出了代发工资、重大工程项目等营销清单，实行名单制管理。与此同时，我行认真研究分析了辖内同业发展情况，在认清发展形势后，明确了主要竞争对手，及时制定了一系列针对措施，为后期工作打下基础。2013年1月15日，谢总从他行汇入1500万元个人存款到我行，2013年11月20日，周总又从外地汇入5100万元个人存款到我行，2013年12月26日，魏总又将欲转入他行的对公存款2000万元，成功揽入我行个人存款，并成为我行忠实客户。每次营销，我行都从“决不可能”，到“出现转机”，再到“落户建行”。营销的过程，得到了县政府、各单位的鼎力支持，在我行营销团队的共同努力中，证实了建行营销团队在关键时点、关键时段，战斗力非凡，更证明了，建行人员是一支敢打胜仗、敢打硬仗的团队。
联动营销全面发展
旺季营销一开始，我行就将营销工作细化，根据岗位的不同，制定了不同的营销措施。首先，沅陵支行行长舒代长带领班子成员，主动走访政府部门及单位客户：财政局、社保局、医保局、交通局、国土局……，加强与各个单位沟通，了解客户需求，及时掌握政府的信息和单位资金流向，把握营销先机—“走出去”；其次，对我行中、高端客户推进分层次营销，逐户制定营销方案，对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施。充分利用各种渠道、多种方式，调动一切有利社会关系，加强对优质客户群体的维护和深度营销—“请进来”；然后，柜面人员对前来办理业务客户进行一句话营销，争取将客户行外资金转入我行—“留得住”。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。工作之余，我行员工还发动自己的亲朋好友，利用各自关系网，将众多客户的闲散资金营销至我行统一存储，做大做强个人存款规模。特别是每次公、私联动营销，打破单一业务营销理念，实现公司业务、个人业务、电子银行三大发展战略目标并驾齐驱，创新营销促发展，切实提高盈利水平和综合竞争力。
优化服务 口碑营销
金杯银杯，不如老百姓的口碑，金奖银奖，不如老百姓的夸奖。我行的服务目标一直都是：成为“市民首选银行”。一是沅陵支行以柜面服务“7+7”的要求及打造标杆网点活动为契机，深化服务内涵，提升全行服务满意度。针对旺季期间客户流量多的情况，及时在网点增设弹性服务窗口，实行灵活工作制，设置优质客户“绿色服务通道”。二是支行安排专人对自助设备进行定期维护，确保自助设备有效运行，有效缓解柜面高峰压力；针对我行国库、非税业务、财政零余额帐户办理业务较多的特点，支行结合人员根据不同情况制定了相应的培训计划，通过支行集中培训、网点晨训及班后培训等方式，不断提高了员工的业务水平，做到人人会做，人人会讲，减少客户等候时间，提高客户对我行的满意度。三是支行要求每位员工做好服务履职工作，对网点内发生的客户摩擦事件要主动介入，积极从自身查找原因并做好疏导工作，提升服务满意率。四是要求员工在日常工作中，时时处处以客户为中心，全面实行文明用语，充分展示建行的服务及准确高效的技能，从点滴、细节做起，受到广大客户青睐，赢得市场，增强了我行对客户的吸引力，促进了我行业务的全面、健康、快速发展。
产品丰富 全面出击
建行沅陵支行的电子银行业务注重客户的培植，提高客户应用率，激活存量客户，提升交易量占比，客户电子产品覆盖率，及时做好常态化营销，让全行员工做到“我知、我会、我用、我营销”，促进了电子银行业务的健康，可持续发展。一是高度重视，公私联动。沅陵支行高度重视渠道分流业务，成立了渠道分流工作领导小组，协调推进渠道分流迁移工作，晨会、周会均对电子渠道分流工作进行分析、部署，查找落后症结，寻找发展出路，确保渠道分流工作周密部署、联动跟进、稳步落实。二是有的放矢，各个击破。为确保对公帐户及代发业务的快速迁移，沅陵支行根据市分行下发的“2014年电子银行与信用卡业务发展工作思路和目标”，对所有对公帐户、代发等单位进行清理，逐个走访，对代发业务的网银迁移、对公单位客户柜面交易的网银迁移等进行明确规定和时限，加快了柜面业务分流、迁移速度。陆续完成了沅陵县林业局、沅陵县公安局、沅陵县医保局等单位批量代发业务的渠道迁移。特别是将沅陵县企业社会保险中心成功迁徙，新增电子渠道交易量每月达1万笔以上。三是突出大堂，做好常态。根据市分行关于渠道分流的规定和要求，扎实落实大堂引导分流责任制，明确了网点经理、个人业务顾问、大堂经理对演示设备、自助设备的引导、分流等方面的职责和要求；新开卡、产品同步率则由大堂经理负责督促及推进，柜员具体负责实施。同时，要求新开户的客户逐步在低柜办理，配套产品，提高同步率，电子团队现场演示激活，做好电子产品常态化营销，提高电子银行业务占比，使柜面业务向电子银行分流。四是天道酬勤，成效显著。在电子银行账务性交易占比中，沅陵支行得到了市分行电子银行部的鼎力支持，发扬愚公移山的精神，一点一滴，旬旬跟进，月月增长。我行安排专人对自助设备进行维护，自助设备交易量大幅提升，设备最大限度运转，台日均量最高达300多笔以上；我行通过地毯式理财产品宣传，高、中端及VIP客户通过网银购买理财产品的日渐增多，客户通过购买理财产品、网银专享产品后，又学会网上缴费、汇款和购物等业务，使客户切身感受到建行网银业务的便利与特点，从而提高网银业务使用率。我行在2013年电子银行帐务性交易量比、个人网银高级版、手机银行取得了全市三项第一的可喜成绩。
