近几年来，建设银行湖南省衡阳市石鼓支行采取各种有效措施加强内部管理，凝聚员工合力，打造和谐团队：
——精心组织晨会、例会和“每周一课”。星期一上班时为例会时间，客户经理与柜员在会上互相交流、互相学习，安排阶段性工作。尽管该行未列入第一批网点转型名单，但他们仍按上级行对网点转型的要求进行日常操作，为网点转型做准备工作。如：去年就用了4个“每周一课”时间专门进行团队精神的培训和演练。
——建立谈心制度，增进领导与员工的沟通。三位行领导分工负责与员工进行谈心，做经常性的思想工作。每逢员工生日，行领导一定将鲜花和生日蛋糕直接送给员工，而不是通过鲜花店、商家去做这一工作。这样更拉近了领导与员工的距离，增加了亲和力、亲近感。
——妥善调配员工岗位和分配工作任务。在员工岗位安排和工作任务分配上，该行以最大限度发挥每名员工的潜力为前提，使员工人尽其才，才尽其用。有位员工原长期从事保卫工作，年龄较大，支行便安排其负责对帐回收、客户走访等工作，让其充分发挥个人能力。在计划任务分配上，除个人产品分配到人以外，其他则更多地将任务落实到团队，以发挥团队作用，培养团队精神。为解决客户排长队问题，该行通过对营业柜台人力资源的重新配置，将简单业务与复杂业务交叉搭配，如今基本没有排长队现象了。科学合理的工作安排，使员工之间忙闲均等，苦乐均衡，心情舒畅，精神焕发。
——通过各种集体活动，营造团队氛围。一方面，该行积极引导员工参加市分行组织的各种文娱体育比赛活动，如登山、踢毽子、划船等比赛。另一方面，支行经常自行组织各式各样的益智、竞赛活动，这类活动平均每月至少一次。员工积极参与，兴趣浓厚，在轻松欢快的氛围中，集体荣誉感和团队精神大为提升。
——科学合理设置考核指标，调动全员积极性。过去，由于考核办法偏重于揽储揽存，存在一些弊端，在考核员工业绩时，曾出现过弄虚作假现象，影响了大家的积极性。如今，考核主要看业务量，更为科学合理，员工讲诚实，守信任，牢固树立集体观念，一言一行、一举一动都从维护集体利益出发，生怕因个人失误和差错而影响集体的考评。
由于做了这些工作，有效提升了员工的团队精神，提高了整体战斗力。以前，柜员与客户经理之间时常发生摩擦，互相埋怨、互不买账：客户经理抱怨柜员“服务不好”，影响了业务发展；柜员责怪客户经理要求其办理业务“网开一面”而影响了核算质量和个人绩效。如今，这种现象没有了，取而代之的是：柜员一旦获取什么客户信息，随时反馈给客户经理；客户经理见到柜台繁忙则主动帮忙。客户经理与柜员密切配合，资源共享，上下联动。员工之间团结协作，互助友爱蔚然成风。和谐团队促进了服务质量的提高，该行已连续3年实现零投诉。
