建行无锡分行认真处理“政风热线”受理投诉和咨询问题

    “请问建行行长：现在银行利率上浮多少？”；

    “我在外企上班，咨询建行贷款业务能否提供上门服务”；

    “建行和灵山合推的灵山善行福卡有哪些功能？” ；

    “理财产品为什么要过几天才起息。”……

    根据无锡市纠风办和无锡银监分局2014年无锡市政风行风热线“政风面对面”电台、电视直播活动要求，建行无锡分行分别于2月12日上午10：00--11：00和2014年2月15日晚21：20至22：20上线。

    在“政风热线”中，分行共涉及受理投诉和咨询问题17个。节目结束后，分行高度重视，个人金融部、信用卡部、房金部等相关职能部门，以高效、热情、快捷的工作作风，组织相关人员进行调查处理，并对留下电话的客户进行了电话回访，逐一进行落实，努力让客户满意。