建行东营河口支行召开规范服务促进会

    3月6日上午，建行东营河口支行召开规范服务促进会，会议学习了《东营分行服务基础管理办法》，通报了近期上级行在服务检查中暴露出的问题，逐条、逐项对暴露出的问题进行了认真剖析，提出了整改措施。一是正视问题，汲取教训，进一步提高认识，坚持服务工作常抓不懈。要从根本上认识出现问题的偶然性与必然性的关系，各网点负责人要大胆抓、时时抓，绝不可以“偶然”为由，简单处置。 二是加强学习，提高照章办事的理论水平，用制度、标准约束每一位员工的行为。各网点要加强对服务标准、典型案例及各类通知、通报的学习，提高规范自身服务水平的能力。支行支持各网点利用轮休时间，组织员工到附近周边区域各金融机构网点进行观摩学习。三是强化制度制约能力，奖罚分明。 充分使用好“积分”工具，对违规行为，按照标准进行“负项”积分。要以更高的标准提升建行的服务水平，以更好的服务服务广大客户。