为巩固党的群众路线教育实践活动成果，秉持“务实为民”之要，一切从基层行工作需要出发，从业务发展急需出发，从客户需求出发，工行湖南岳阳分行竭诚为基层行排忧解难，畅通上下沟通渠道，实现各项业务开门红。
一、开门纳言，认真分析答复处理，做到件件有回音。该行党委高度重视开门纳言工作，切实为基层行办实事。在年初行长工作会议上和征求基层行意见阶段，各支行反映业务发展中遇到的问题或建议，自身难以解决需要市分行解决或请示省行的问题40多条。对基层行的这些请求或建议，该行收集整理后分门别类分派到各相关部门，进行了认真分析和解答，在短时间内拿出了解决方案，以正式行文下发各支行。同时深入基层主动与基层行及时沟通，加快落实进度。
二、加大自助设备的使用效率和更新换代力度。各支行迅速上报今年的新增或更新自助设备需求，根据各支行网点自助区可装机容量、设备新旧程度和运行状况进行配置。对于有的网点因场地限制、业务负荷较大的问题，将对离行式自助区进行内涵式改造，提升设备运营能力，同时按照“一物理网点三自助银行”的要求，逐步选定合适位置增设取款单机或存取款一体机。
三、解决部分网点请求搬迁与网点整合问题。完善今年网点优化计划，考察周边适合的商业门面，加快选址和可行性论证；根据有的网点业务量偏小等情况，制订离行式自助网点模式优化方案，将原网点与支行本部营业间作整合优化改造，进行整体优化设计。
四、确保一线柜台设备之急需。对于一线柜台之设备，加大新设备的投放，柜台终端年底实现80%全新，存折打印机大部分在保修期内，保证有一定的备用量，以满足一线柜台的需要。
