“农行推出的手机银行，不仅成了我挎包里的‘小银行’，而且能让我随时随地处理手头的业务，真是太方便快捷了！”每当谈起农行湖南邵阳分行手机银行带来的好处，隆回县山界回族乡朝阳村农民钱吉汉逢人便夸农行手机银行好。
钱吉汉是朝阳村一名村干部，担任秘书兼出纳工作。自农村实行医疗保险制度以来，他就一直兼管村里的医疗保险费收缴工作。以前，他收缴医疗保险费都是挨家挨户上门收取现金，再走4公里的山路将钱款交到乡政府主管部门。由于村里农户分散，加之交通不便，他感到兼管此项工作相当吃力。近年来，农行邵阳分行与当地医疗保险部门签订了代扣代收医疗保险费协议，医疗保险费收缴模式由此改变。然而，新问题又出现了。许多农民因距离农行网点远没有及时将钱款存入到账户上，导致大量农户的医疗保险费扣款不成功。为催缴医疗保险费，钱秘书每次都是费尽口舌，督促村民及时到农行缴存医疗保险费，但大多数村民不愿为几十元钱跑10多公里山路去县城的农行办理。为此事，钱秘书常常伤透了脑筋。
2011年，农行邵阳分行推出手机银行业务时，客户经理向钱秘书推介了农行的一款手机银行产品，钱秘书便抱着试试看的心理开通了农行手机银行业务。刚开始，钱秘书对农行的手机银行业务不熟悉，使用起来感到很不方便。农行工作人员了解情况后，手把手地教他操作方法，帮助他解决实际难题。自从钱秘书学会操作手机银行业务后，他遇到的问题便迎刃而解了。当农户扣款的账户上余额不足时，他就收取农户的医疗保险费，然后通过手机银行将钱款转入农户的扣款账户，实现了足不出村就能及时将医疗保险费缴存到指定的农户账户。久而久之，钱秘书被村民亲昵地称为“助农存款员”。
在邵阳市，像钱秘书一样从农行手机银行产品中受益的农民多达15万多人。据不完全统计，仅2013年，累计办理支付业务300多万笔，交易金额达12亿元。
近年来，随着农行手机银行功能的不断完善，农行手机银行迅速传播开来，并且得到了广泛应用。小小手机银行发挥出了大作用，变成了农村地区金融支付的新成员。它不仅能随时随地办理转账汇款、业务查询、购买理财产品等业务，而且能代收话费、网上购物等，有效地解决了农村等偏远山区支付结算渠道不畅通的难题，改变了山区农民的生活方式。如今，许多山区农民都将银行装进手机里，把银行揣进挎包里。老人用它交电费、手机费，学生家长用它给在外地上学的孩子转账汇款，生意人用它转账汇款，年轻人用它网上购物等等，给一大批山区农民带来了便利。
在农村开店经商多年的刘老汉深有感触地说：“农行刚推出网上银行业务时，我就使用上了农行的网上银行，但办理转账汇款、账户余额查询等业务均需用家里的电脑操作才能完成。自从我开通了手机银行业务后，每天将手机揣在怀里天南地北地跑，只要有网络信号，可随时随地办理个人所需业务，且省时省力省费用。农行手机银行真是我的‘撑上银行’，既给我带来了方便，更给我带来了实惠！”刘老汉满脸堆笑，侃侃而谈，心里充满了对农行的感激之情。
