建行连云港赣榆支行文化路分理处力促临界客户晋级

    建行连云港赣榆支行文化路分理处积极做好临界客户晋级工作。2013年实有VIP客户440户，较年初新增100多户，储蓄存款较年初新增3200万元，销售理财产品1800万元，较年初新增500万元，销售基金500万元。该处：一是运用OCRM客户关系管理系统的各项提醒管理功能，尤其是营销提示管理，开展“名单制”精准营销，每日跟踪处于临界状态的客户，并保持稳固的联系。二是推动客户经理发挥核心作用，提供专业的一对一的讲解和热情细致的服务，重点营销通过电子银行购买理财产品、基金、账户金银等产品，通过手机银行购买手机银行专享理财产品、以及具有跨行转账方便快捷、资金来去自由优势的结算通卡等产品，提升产品覆盖率。三是发掘潜力客户，量化对其益处，吸引客户主动晋级。通过开展理财沙龙、座谈会、现场答疑等形式，做好VIP客户的走访和重点维护工作。特别是利用他行没有的理财产品优势、建信货币基金等产品的种种优势以及现有客户购买过后的较高的产品满意度效应，直接吸收目标户在其他银行的闲置资金，从而晋升为有效的金级、白金级客户。