日前，由大众报业集团主办、经济导报社和山东财经大学联合承办的“山东势力·2013山东财经风云榜”评选在济揭晓，工行德州分行凭借优异的表现和良好的品牌效应荣膺“2013山东十大服务品牌”，这也是该行近年继蝉联“山东省文明单位”“山东省服务名牌”之后所获得的又一殊荣。
近年来，工行德州分行认真贯彻落实国家宏观调控政策和总省行战略部署，秉承“为客户创造价值”的服务宗旨，不断提升金融服务水平，持续加强服务品牌建设，在为企业和地方经济提供全方位金融服务的同时，实现了各项业务超常跨越发展。先后4次跻身全国工行系统二级分行经营30强，被山东银监局授予“良好银行”。先后荣膺“山东省服务名牌”、“省级文明单位”，“德州最具影响力银行”“德州十佳诚信企业”“德州最佳服务银行”“德州市民最满意银行”等殊荣。连续多年被德州市委市政府授予“支持地方经济发展先进单位”和“机关效能先进单位”，受到党委政府以及社会各界广泛肯定和好评。
四个“突出”，力挺实体经济。坚持以支持地方经济发展为己任，深入贯彻国家宏观经济金融政策，围绕“四个突出”，努力发挥工商银行的整体优势，努力在互动发展中谋求共赢。不遗余力地支持德州重点项目、骨干产业和小微企业发展。一是突出加大支持全市“10+3”现代产业体系确定的重大项目及传统优势行业的投放力度，全力满足当地重点企业、重点项目和城市基础设施建设资金需求。2013年，共发放项目贷款15个，金额近17亿元，在实际作为中彰显了大行风范。二是突出加大小微企业支持力度。缩短服务链条，优化制度流程，加快产品创新，提升服务效能，全方位支持小微企业“爬坡过关”。 2013年累放小企业贷款近65亿多元。近年来，该行小企业贷款余额连破30亿、40亿、50亿元大关。三是突出加大业务创新力度。积极发挥该人才、信息、技术等服务优势，根据产业集群、专业市场和核心客户上下游小企业的不同特点，着力在担保方式、业务品种的组合上做好创新文章，为客户量身定做个性化的融资方案，通过承兑、信用证、保函等表外业务和网贷通、联保贷款等予以融资支持，全方位服务全市工业培优扶强发展目标。四是认真落实国家“惠民生”工作要求，积极满足居民个人住房、消费等金融需求，个人贷款余额、投放、新增继续保持同业第一，为拉动消费、改善民生提供了强有力的金融支持。
提升品位，打造首选银行。坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓。围绕“步步领先”的服务宗旨，围绕责任、价值、品牌三个重点，加快推进渠道建设，通过电子银行和自助机具、自助银行的快速投放，积极构建“电子银行+自助银行+物理网点”多纬服务体系，全方位、多层次满足客户金融服务需求。以客户体验为核心，致力于为客户提供尊享性、特色化、一体式服务，结合“金融知识万里行”和“满意在工行”活动开展，认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等客户关注的服务焦点问题，网点客户满意度99.50%，服务工作持续位居系统前列。
回馈社会，倡导“绿色金融”。持续加大对节能、先进环保技术推广、新能源开发等绿色项目的信贷支持力度。坚持“环保一票否决制”，环境友好和环保合格企业贷款余额占比达到100%。为“生态德州”建设作出了积极贡献。致力公益事业，凝聚和谐力量。积极参与城中村帮扶创建工程，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作，通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助““捐助盲童”“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等，全力回馈社会，展示了一个负责任大行的良好形象。
据悉，山东财经风云榜是目前山东省内具有官方背景的最高级别的财经盛典，是山东省发起最早、级别最高、影响力最广泛的财经盛事,在国内财经界有着很高的知名度和影响力。山东财经风云榜本届的评选从2013年10月初启动，正式进入了宣传、报名阶段，得到了社会各界的积极响应，到12月底，参与风云人物和品牌企业竞逐的候选名单已经超过了150个。后经初选、入围候选和最终当选三个阶段的激烈角逐，才排定最终榜单。
