2月23日上午,某客户到工行邢台开元豫新支行取款,不慎将1000元现金掉到马路边上。该行保安巡视发现后,急忙捡起现金交与支行。
客户经理立即通过回放监控查找客户办理业务信息,经过排查甄别,第一时间与客户取得联系。为确保万无一失,见到客户之后,该行客户经理与保安又一同查看录像,核验客户身份,核对无误后将1000元交给客户,避免了客户的经济损失,以实际行动诠释了为客户利益着想的职业操守,以极其负责任的工作态度赢得了客户对工行的赞扬和信任,提高了工行美誉度。
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